Разработка SaaS-сервиса: преимущества, ключевые функции и стоимость SaaS решения

Вам, скорее всего, уже приходилось сталкиваться с SaaS-приложениями. Google Docs, Dropbox, Spotify, Zoom — все они яркие примеры программ, которые работают через интернет, без обязательной установки на устройство. Удобно, правда? Но чем такие сервисы отличаются от нативных? И стоит ли предпринимателям, мечтающим о запуске стартапа, вкладываться в разработку SaaS-продуктов?

Если хотите глубже понять, как функционирует эта модель, тогда давайте вместе разбираться, что представляет собой SaaS, какие его виды существуют, и почему он стал таким популярным. Поехали!

А что это вообще такое?

Начнем с того, что Saas — это относительно новый подход к созданию и внедрению цифровых продуктов. Грубо говоря, это облачное приложение. В таком случае пользователям не обязательно устанавливать такое ПО на свои устройства, чтобы эффективно использовать его. Это значительно упрощает процесс взаимодействия с сервисом. При этом юзер никак не ограничен возможностями своего устройства. Хорошо, с преимуществами для пользователей разобрались. А что насчет фаундеров?

В целом, они также выигрывают от разработки Saas-приложений. И основной причиной этого является монетизация. Доступ к таким ресурсам осуществляется по платной подписке, а значит фаундеры сами смогут установить минимальную планку для оплаты и при необходимости повышать тарифы за использование. Такая схема для монетизации избавляет фаундеров от мыслей о том, как заработать на своем продукте. Все предельно просто, есть подписка на сервис. Чтобы увеличить свой доход можно ввести несколько уровней доступа, к примеру, минимальный и максимальный тариф.

Преимущества и недостатки SaaS

Преимущества

• Рентабельность. Модель SaaS минимизирует издержки на физическое обслуживание и штат сотрудников. Поскольку серверы и инфраструктура находятся в ведении поставщика, пользователям не нужно инвестировать в собственное оборудование или нанимать IT-специалистов для поддержки. Удобная модель монетизации через подписку также способствует стабильному и прогнозируемому доходу. В то же время это позволяет бизнесу инвестировать доступные средства в развитие продукта и маркетинг.
• Масштабируемость. Такое ПО легко адаптируется к растущим потребностям бизнеса. При увеличении числа пользователей, объема данных или внедрении новых функций платформа может быть масштабирована без значительных затрат. Постоянное обновление и развитие функционала делают продукт более привлекательным для клиентов, помогая выделиться среди конкурентов. Расширение возможностей продукта открывает доступ к новым рынкам и аудиториям.
• Доступность. SaaS-приложения можно использовать с любого устройства, будь то компьютер, планшет или смартфон, что делает их удобными для работы в любой точке мира. Это важно в условиях удаленной работы и гибких графиков. Для доступа необходимы только интернет-соединение и браузер, что устраняет привязанность к одному рабочему месту или устройству.
• Возможность интеграции. Большинство ресурсов поддерживает интеграцию с другими сервисами через API. Это позволяет подключать сторонние инструменты, такие как системы управления проектами, CRM, ERP и другие решения. Гибкость интеграции создает единое рабочее пространство, где данные легко синхронизируются между разными системами.
• Автоматические обновления. В отличие от традиционного ПО, где пользователь самостоятельно устанавливает обновления, SaaS-сервисы автоматически обновляются провайдером. Это снижает риск работы с устаревшими версиями, улучшает безопасность и добавляет новые функции без дополнительных действий со стороны юзера.

Недостатки

• Ограниченность функционала. Некоторые сервисы не предоставляют весь набор функций в базовой версии. Для доступа к продвинутому функционалу часто приходится переходить на более дорогие тарифные планы. Это может ограничивать возможности использования сервиса для малого бизнеса или индивидуальных предпринимателей с ограниченным бюджетом.
• Безопасность. Хранение данных в облаке вызывает опасения у части аудитории. Несмотря на меры защиты, существует риск утечек данных или взломов, особенно если провайдер не уделяет достаточно внимания кибербезопасности. Также возникают вопросы о конфиденциальности информации, особенно для компаний, работающих с чувствительными данными.
• Зависимость от подключения. Стабильная работа невозможна без надежного интернет-соединения. В условиях плохой сети или отсутствия подключения теряется доступ. Это может быть критично для бизнеса, где требуется круглосуточная доступность.

Хотите узнать, сколько будет стоить разработка вашего MVP?

Связаться с нами

Ключевые аспекты работы

Модель SaaS выделяется уникальной архитектурой и принципами работы, что позволяет предоставлять ПО через интернет. Вот как она функционирует:

Архитектура

SaaS-приложения строятся на облачной архитектуре, что обеспечивает их стабильность и масштабируемость. Основой служат облачные серверы, на которых хранятся само приложение и информация пользователей. Для эффективного использования ресурсов используется мультитенантная архитектура. Это означает, что один экземпляр обслуживает одновременно нескольких клиентов, однако информация каждого из них строго изолирована друг от друга. Также важной частью архитектуры являются API-интерфейсы, которые позволяют интегрировать ПО с другими сервисами, например, CRM или ERP-системами.

Доступ через интернет

Для работы требуется только устройство с интернет-доступом и веб-браузер. Это упрощает процесс использования, так как не нужно устанавливать программы на локальные устройства. Доступ может быть организован как через браузер, так и через специализированное приложение, если такое предоставляется.

Модель оплаты и лицензирования

В SaaS используется подписочная модель оплаты. Юзеры выбирают подходящий тарифный план и оплачивают использование сервиса за определенный период времени (обычно ежемесячно или ежегодно). Каждый план предоставляет определенный набор функций и ограничений, таких как объем доступного хранилища или количество человек.

Управление данными

Данные хранятся на серверах провайдера. Управление этими данными, включая их защиту и резервное копирование, является обязанностью провайдера. Клиент может в любой момент получить доступ к своим данным, которые синхронизируются между устройствами.

Обновления и поддержка

Все обновления выполняются провайдером на стороне сервера. Это избавляет от ручного обновления ПО. Также провайдер берет на себя устранение багов, улучшение функционала и обеспечение совместимости с современными устройствами и браузерами.

Безопасность и конфиденциальность

Провайдер отвечает за безопасность и реализует соответствующие меры защиты: шифрование при передаче и хранении, строгие механизмы аутентификации пользователей и регулярный мониторинг подозрительной активности. Эти ключевые аспекты делают SaaS-приложения универсальным решением для бизнеса и частных пользователей, снижая барьеры для внедрения технологий и упрощая управление программными продуктами.

Как работает SaaS: основные этапы взаимодействия

Модель SaaS базируется на четко структурированных этапах взаимодействия между юзером и сервисом, которые обеспечивают его удобство, производительность и масштабируемость.

Регистрация и авторизация

Первым шагом для работы является создание учетной записи. Пользователь вводит свои данные (например, адрес электронной почты, имя, пароль) и, при необходимости, подтверждает регистрацию через электронную почту или номер телефона.

После регистрации доступ к функционалу осуществляется через процесс авторизации. Клиент вводит логин (обычно адрес электронной почты) и пароль, а в некоторых случаях подтверждает свою личность через двухфакторную аутентификацию (например, ввод кода из SMS или приложения). Этот этап защищает данные и предотвращает несанкционированный доступ.

Взаимодействие с интерфейсом

После успешного входа юзер попадает в основной интерфейс приложения. Взаимодействие с ним происходит через веб-браузер или клиентское приложение.

Интерфейс разрабатывается с учетом принципов UX/UI, чтобы быть максимально интуитивным и удобным. Пользователь может отправлять запросы (например, заполнять формы, редактировать документы, загружать или скачивать файлы), переключаться между вкладками или экранами, а также использовать встроенные инструменты, такие как поиск, фильтры, или инструменты визуализации данных.

Обработка данных

Каждое действие пользователя отправляется на сервер для обработки. Серверы SaaS-приложения, работающие в облаке, принимают запросы, обрабатывают их и возвращают результат пользователю в реальном времени.

Например, при редактировании документа изменения сразу сохраняются и синхронизируются с облачным хранилищем. Это позволяет пользователю работать с большими объемами данных или запускать ресурсоемкие процессы (например, анализ данных или рендеринг графики) даже на устройствах с низкой производительностью.

Сохранение данных

Один из ключевых аспектов таких приложений — облачное хранение данных. Все результаты работы (документы, файлы, отчеты, заметки и т.д.) автоматически сохраняются на серверах провайдера. Это обеспечивает:

• Доступность: Пользователь может получить доступ к своим данным с любого устройства, подключенного к интернету.
• Безопасность: Резервное копирование данных защищает их от потерь в случае сбоев.
• Синхронизацию: Изменения, внесенные на одном устройстве, сразу же отражаются на других.

Интеграции и расширения

Современные ПО часто не ограничиваются своим функционалом, предоставляя возможности интеграции с другими сервисами. Например, пользователь может связать CRM-систему с почтовым сервисом или добавить задачи из Slack в Google Calendar.

Эти интеграции реализуются через API, что позволяет:

• Автоматизировать рабочие процессы.
• Объединить информацию из разных источников в одном месте.
• Создавать более удобные и мощные экосистемы.