Аутсорсинг и аутстаффинг простыми словами и что это в IT
Даже крупному бизнесу невыгодно нанимать некоторых специалистов в штат, поэтому и возникли форматы взаимодействия, как аутсорсинг или аутстаффинг. Можно делегировать ряд сложных задач сторонним исполнителям, а самим переключиться на основную деятельность. Поговорим в статье о том, что можно поручить кому-то другому в сфере IT, почему многие компании этим пользуются.
Что такое аутсорсинг простыми словами
Аутсорсинг — формат рабочих отношений, при котором одна компания передает част ь своих бизнес-процессов, функций другой. Задачи бывают разнообразными: от IT-поддержки до производства готового продукта. Решение оправдано с экономической точки зрения: не нужны собеседования с соискателями на вакансию, оформление в штат, обучение, подготовка рабочих мест, а что еще лучше — не придется платить налоги, взносы в пенсионный фонд.
На заметку. Термин происходит от английского слова outsourcing — «использование внешнего ресурса».
Как выглядит такое взаимодействие? Между двумя сторонами подписывается договор подряда. Исполнитель обязуется предоставить специалистов, а также ресурсы для решения задач, которые четко прописываются в документе. Сотрудники трудятся на нанимателя, но зарплату получают от работодателя.
Например, мебельный бизнес решил продвигаться в соцсетях. Это маленькое предприятие, поэтому невыгодно нанимать SMM-менеджера, таргетолога, копирайтера. Удобнее заключить договор с агентством, оплачивать услуги по факту их получения. Сторонний исполнитель со ставляет контент-план, предоставляет посты, настройку рекламы, сбор аналитики. При этом зарплата, налоги, взносы в ФСЗН — ответственность того же исполнителя.
Что передают на аутсорс
Сторонним организациям доверяют разные задачи: ведение бухгалтерии, клиентскую поддержку и даже производство. Что касается сферы IT, примерный список работ выглядит так:
- первичный аудит системы: оценивается состояние инфраструктуры, выделяются слабые места, отчет с решениями предоставляются в понятной для заказчика форме;
- обслуживание рабочих компьютеров, прочей оргтехники;
- выбор оборудования под нужды, требования нанимателя;
- контроль над серверной инфраструктурой;
- обслуживание ПО, ОС;
- мониторинг всех IT-служб;
- масштабирование, развитие инфраструктуры;
- консультирование пользователей.
Компания устанавливает круглосуточное наблюдение за системой, чтобы вовремя выявлять проблемы и находить своевременные решения.
Хотите узнать, сколько будет стоить разработка вашего MVP?
Форматы сотрудничества с аутсорсером
Услуга удобна еще и тем, что можно выбрать формат взаимодействия нанимателя с исполнителем.
По объему услуг обслуживание делится на три типа:
- Полное. Другая организация берет на себя бизнес-процессы целиком. Например, полностью ведет IT-сферу.
- Выборочное. Делегируется только часть функций. Например, обеспечивает обслуживание техники. Все остальное остается на плечах штатных сотрудников.
- Консультирование. Наниматель сам ведет все процессы, но советуется по определенным вопросам с исполнителем.
По типу исполнения выделяют три формата:
- Руководитель лично следит за всеми процессами, нанимает исполнителей под каждую задачу.
- В коллективе есть специалист, который находит подрядчиков, ставит цели, контролирует результаты.
- Организация подписывает с подрядчиком договор, по которому передает ему карт-бланш в ведении процессов.
Историческая справка. О том, что такое аутсорсинг, мир узнал в 30-х годах прошлого века. По одной из версий, у его истоков стояли вечные конкуренты — Генри Форд и Альфред Слоун. Когда стало понятно, что ни одна организация не сможет объять необъятное, бизнесмены начали делегировать задачи другим исполнителям. Тогда-то General Motors под руководством Сло уна завоевала американский рынок. По другой версии, источником явления стали центры по электронной обработке информации в 1960 года, которые начали предоставлять услуги мелким компаниям.
Кому и когда требуется аутсорсинг
Аутсорсинг — это хорошая поддержка для разных компаний. Но чаще ею пользуются в трех случаях.
Малые компании
Малому и среднему бизнесу часто невыгодно содержать отделы IT, финансов, маркетинга, логистики, прочие непрофильные структуры. Они напрямую не влияют на получение прибыли. Передача этой сферы сторонней организации оптимизирует расходы. Собственный персонал нужно еще найти, а потом оплачивать отпуска, больничные, налоги, пенсионные взносы, да и уровень мастерства у работников может быть не всегда высоким. Решение ежедневных задач обходится дороже.
Стартапы
На стадии запуска непонятно, будет работать бизнес или прогорит. Нанимать полный штат сотрудников, закупать оборудование, ПО — рискованная затея. Проще обратиться к подрядчику с хорошей репутацией, который поможет на старте, даст консультацию по любым важным и сложным вопросам.
Неравномерная загрузка
Ретейлеры знают, что такое неравномерная загрузка. Периоды пикового спроса чередуются с длительными простоями. Естественно, невыгодно оплачивать работу большого штата, когда прибыли нет. Удобнее привлекать аутсорсинговую компанию в сезон загрузок. А когда спрос пойдет на спад, отказаться от предоставляемых услуг и сэкономить на оплате труда.
На заметку. Услуга пригодится тем, кто хочет сократить штат или снизить расходы на оплату труда, не может найти персонал по определенным специальностям, намерен повысить среднюю зарплату своих сотрудников.
Читайте также