Как разработать приложение для доставки или создать приложение доставки еды с нуля — этапы создания и советы

Будем честны, люди любят поесть! И на этой естественной человеческой потребности можно заработать. Ведь кроме еды, люди также сильно любят комфорт. А что сочетает вкусную еду и удобство? Конечно доставка!

Ведь так приятно после тяжелого рабочего дня прийти домой, завалиться на диван и умиротворенно, изучая меню, выбирать ужин на вечер. Доставка готовой еды позволяет клиентам не тратить время на приготовление перекуса. Достаточно открыть каталог, выбрать блюдо и оформить заказ. Эта простота и удобство представляют ценность для пользователей.

После 2020 года доставка еды из магазинов, кафе и ресторанов стала привычным явлением. Уже сложно представить заведение, которое бы не доставляло заказы на дом.

Интересный факт: Более 50% предпринимателей предпочитают разработать приложение для доставки еды самостоятельно, а не пользоваться услугами агрегаторов.

Но почему же эти показатели так возросли? Давайте разбираться!

Что из себя представляет приложение по доставке?

Интерфейс клиента

Сервис должен быть удобным и интуитивно понятным. Платформа сообщает всю информацию о статусе заказа. К примеру, покупателю требуется знать, готовится ли его еда или уже едет к нему домой. Было бы круто добавить возможность оставлять отзывы о качестве обслуживания.

Резюмируем. Такой мобильный сервис избавляет клиента от возможных вопросов, таких как: “Как посмотреть меню?”, “А можно ли оплатить картой?”, “Где сейчас мой заказ?”, “Когда приедет курьер?”. Другими словами, такой сервис дает полную прозрачность.

Интерфейс курьера

Как и в ситуации с пользователем, приложение сообщает всю информацию доставщику. К примеру, курьер берет в работу новый заказ. Какая информация ему требуется? Номер заказа, адрес, время и контакты клиента. Номер телефона особенно важен, так как в случае непредвиденных обстоятельств курьеру необходимо предупредить клиента.

Панель администратора

Чтобы обновлять меню, менять карточки с блюдами, вносить информацию о новых акциях и скидках необходим администраторский доступ. Внедрение этого интерфейса позволяет вносить изменения без участия разработчиков.

Backend

Сторона бэкенда — это вся та “начинка”, которая позволяет программе корректно работать. Именно этот набор скриптов и выступает в качестве необходимой базы для функционирования сервиса. На его основе можно всячески модернизировать платформу. К примеру, добавлять новые фичи, обновлять дизайн и т.д.

Кому вообще нужны собственные приложения, ведь существуют агрегаторы?

Как уже было упомянуто ранее, многие компании отходят от того, чтобы пользоваться агрегаторами и развивать собственные сервисы. Но почему? Разве не проще делегировать все заботы об этом третьим лицам?

На самом деле агрегаторы имеют немало преимуществ, но и недостатков. Чтобы лучше понимать разницу между этими двумя подходами, стоит подробнее рассмотреть плюсы и минусы работы с агрегатором.

Плюсы:

Реклама

Вы наверное обращали внимание на баннеры ресторанов на главной странице. Так, вот. Ходят слухи, что они не просто так туда попадают. Конечно, это все может быть лишь теории заговора, но если заказать рекламу, то ваше заведение тоже может там оказаться.

Услуги курьера

Выбирая работу с агрегаторами владелец бизнеса автоматически обзаводится курьерами. Что это значит? Это означает, что ему не придется самостоятельно искать, собеседовать и нанимать сотрудников для осуществления доставки. Но есть один нюанс. Эта услуга платная. Однако за нее уже платит клиент, поэтому нет повода для паники.

Готовая среда для работы

Регистрируясь на такой платформе вам не приходится париться о разработке собственного IT-решения. Не нужно расписывать ТЗ, искать подрядчиков, ждать и контролировать процесс разработки. У вас уже с ходу есть готовое решение.

Минусы:

Комиссия

Предпринимателю в сфере ресторанного бизнеса стоит учесть, что услуги агрегаторов не бесплатны. Чтобы клиент могу заказать у вас что-то, придется платить комиссию. Причем некоторые платформы выставляют запреты на повышение стоимости позиций. Другими словами, у вас не будет возможности как-то перекрыть эту комиссию.

Разумеется, крупные сети ресторанов и не обратят на этот недостаток внимания. Но только не маленькие сети и кафе. В том дело, что высокая комиссия и невозможность повысить цены способны полностью “задушить” развивающееся дело.

Высокая конкуренция

Будем честны, на платформе-агрегаторе уже зарегистрированы тысячи ресторанов и кафе. Если выбирать такую платформу для работы, то придется как-то отстраиваться от конкурентов. Следственно, необходимо вкладываться в рекламу или создать какую-то креативную концепцию.

Так для кого же подойдут приложения-агрегаторы? Для тех, кто не хочет решать вопросы разработки. Однако в голове всегда надо держать риск конкуренции и высокие комиссии.

Хотите узнать, сколько будет стоить разработка вашего MVP?

Связаться с нами

Как работает приложение доставок?

На самом деле алгоритм работы такого приложения так же прост, как реализация цикла “for” на Python. И эта схема выглядит примерно так:

1. Пользователь голоден. Он открывает программу с целью выбрать заведение, где можно вкусно поесть.
2. Поиск по категориям. Выбирает категорию кухни и просматривает доступные варианты.
3. Уведомление для заведения. Сервис сообщает персоналу о поступлении нового заказа.
4. Доставка. После приготовления еду забирает курьер. В этот момент в личном кабинете обновляется статус.
5. Оплата. Доставив заказ курьер принимает оплату наличными или сумма списывается с карты. Если компания пользуется услугами агрегаторов, то сервис удерживает свою комиссию.

Ключевые функции

Набор ключевых функций должен учитывать потребности трех сторон, а именно клиента и курьера.

Если рассуждать о базовом наборе фич со стороны клиента, то разработчикам необходимо реализовать:

• Алгоритм регистрации. Разумеется, придется реализовать механизм сбора данных у клиентов. Чтобы у клиентов была возможность сэкономить время стоит добавить возможность авторизоваться через соцсети.
• Каталог с меню. Пользователям необходим удобный механизм для поиска по названию или по каталогам с категориями блюд. Дополнительным преимуществом будет реализация алгоритма для просмотра описаний товаров и возможность корректировать блюдо. К примеру, добавить соус, сыр или другие добавки.
• Настройка оплаты. Как будет удобнее клиенту оплатить заказ? Картой, бонусами, переводом средств или курьеру наличкой. Стоит продумать все возможные механизмы оплаты, чтобы клиент всегда мог оформить заказ.
• Чат с курьером и поддержкой компании. С помощью этой функции можно решать спорные вопросы с заказчиком в реальном времени. К примеру, оформить отмену заказа, пожаловаться на опоздание курьера и т.д.
• Push-уведомления. Уведомление напомнят о том, что пора забрать заказ или помогут отследить степень его готовности.
• История заказов. Эта функция сохраняет предыдущие заказы, чтобы их можно было повторить в следующий раз.

Функционал для курьера также будет отличаться.

• Касса для выдачи чеков. После оплаты необходимо зафиксировать факт оказания услуги. Для этого необходимо реализовать алгоритм, который бы позволял ресторану выдавать покупателям чеки онлайн.
• Панель управления. Администратору важно иметь возможность напрямую взаимодействовать с входящими заявками и обрабатывать их.
• Push-уведомления. Уведомления помогут проинформировать доставщиков о готовности еды, чтобы они могли вовремя отправиться на место назначения.
• История заказов. Если у управляющего на руках будет история покупок, то он сможет разрешить возникшие вопросы. К примеру, покупатель утверждает, что выбирал он одно, а на деле получил другое. Просмотрев архив можно убедиться в собственной правоте.

Читайте также

Аутстаф-разработчик и как его выбрать?

Плюсы и минусы разработки собственного приложения

Мы уже разобрали преимущества и недостатки использования агрегаторов, но пока не ответили на вопрос “Почему стоит разработать собственное приложение?”. Что ж, время исправиться!

Плюсы:

Повышенная эффективность

Если заведение планирует развивать доставку самостоятельно, то ему просто не обойтись без полноценного IT-решения. С его помощью можно наладить все рабочие процессы и внедрить алгоритм для наиболее быстрого оказания услуги.

Возможность отстроиться от конкурентов

На сервисах-агрегаторах царит конкуренция между заведениями. Из-за этого куда выше вероятность упустить заказчиков, так как им на глаза могло попасться более интересное предложение.

Формирование клиентской базы

Используя только агрегаторы заведение может потерять до половины всей прибыли. Это связано с высокой конкуренцией в рамках одного сервиса. Использование сервиса компании наоборот повышает лояльность юзеров и формирует клиентскую базу.

Минусы:

Необходимость искать курьеров

Если работа с агрегатором избавляет предпринимателя от необходимости искать и нанимать курьеров, то с собственным приложением настройкой этих внутренних процессов придется заниматься самостоятельно. Но поиск персонала — это пол беды. Придется не только нанимать, но контролировать сотрудников.

Разработка

Чтобы создать собственный сервис, необходимо привлекать студию, которая возьмет на себя эту задачу. А тут возникает риск столкнуться с недобросовестным подрядчиком.

Поддержка

Приложение нуждается в постоянном контроле со стороны подрядчика. Ведь необходимо следить за его исправной работой, своевременно устранять баги и регулярно выпускать обновления. Также систематически может требоваться апгрейд со стороны дизайна и добавления новых функций.

Как найти того самого подрядчика?

Если вы хотите создать приложение для доставки еды, то команда Fortech поможет вам. Мы разрабатываем эффективные IT-решения на основе последних технологий. Мастера в нашем коллективе реализуют ваш творческий проект. Есть идеи? Тогда мы готовы их с вами обсудить по ссылке!

Наша команда разрабатывает не только сервисы для ресторанов и кафе, но и чат-боты. Если вы хотите попробовать реализовать доставку на дом, но не готовы вкладываться в полноценную площадку, то мы предоставим альтернативу.