IT-команда: из кого состоит, роли и как ее собрать?

Чтобы бизнес был успешным, за ним должен стоять сильный коллектив, в которую входит и команда IT. С ее помощью решаются определенные задачи. Чтобы собрать команду компания должна поставить цели, сформировать структуру и распределить роли. Если созданная команда эффективна, она проявит себя еще на этапе обсуждения ТЗ или составлении отчетностей.

На что обратить внимание при подборе IT-команды

Команда ИТ покажет крупные результаты работы примерно через полгода после начала ее работы. Рекомендуется учитывать на следующие показатели:

• соблюдение сроков, оговоренных на первых этапах;
• насколько полно выполнено ТЗ;
• увеличение числа заказов в компании;
• рост коэффициента эффективности;
• уменьшение простоев.

Если разработчиков собирает владелец стартапа, проект можно сразу отдать подрядчикам. Над ним будут работать опытные сотрудники на аутсорсе

Кто входит в команду IT-специалистов

Группа IT специалистов в основном включает:

• тестировщика;
• менеджера проектов;
• дизайнера;
• бэкенд- и фронтенд-разработчиков;
• тестировщиков;
• DevOps специалистов.

Самые опытные из них становятся лидерами команды (тимлидами).

Тимлиды

Тимлид – это не просто разработчик, а еще и менеджер проекта. Тимлиды направляют разработку сложнейших частей, помогают группе, контролируют процесс. Их трудно найти на сервисах с вакансиями или на фрилансе. При этом их присутствие в команде IT-проекта обязательно.

Тимлида в команду разработчиков можно нанять, назначить или вырастить. Чтобы нанять такого человека необходима удача, сопутствующая владельцу бизнеса. Способ достаточно дорогой и времязатратный. Назначить одного из участников из группы разработки IT то же малопривлекательный вариант, поскольку выбирают из тех, кто есть.

Лучше всего воспользоваться вариантом «вырастить». В штат берется джун, расширяются его зоны ответственности по мере роста компетенций, после чего ему нужно найти сильного наставника. Быстро вырастить его не получится, но за 2-3 года можно получить хорошего руководителя, способного оценивать проект и контролировать его.

Менеджеры

Группа IT проекта включает этих специалистов, работающих над ним и поддерживающих коммуникацию с заказчиком. Их деятельность направлена на реализацию идеи клиента в срок. Менеджеру необязательно быть профессиоаналом в программировании. Его задачи заключаются в регулярной связи с группой на ежедневных летучках и встречах для обсуждения накопившихся вопросов, планировании в начале двухнедельного спринта и подведении итогов после его завершения.

Менеджерами выступают sofr- и hardскиллы. Для soft-скиллов характерны следующие особенности:

• возможность выступать психологом для группы;
• коммуникация с другими членами команды, помогать им и наладить контакт между ними;
• стрессоустойчивость;
• гибкость;
• заинтересованность в общем результате.

Хард скиллы должны иметь следующие навыки:

• беглым разговорным английским;
• ведение переговоров с аргументированным доказыванием своей точки зрения;
• владеть инструментарием ведения проектов;
• иметь техническое образование или быть бывшими разработчиками.

Фронтенд-разработчики

Эти специалисты занимаются проектированием интерфейсов. Они работают над удобством пользователя при взаимодействии со страницей. В основном frontend-разработчики действуют совместно с верстальщиками, формируя макет при помощи языков HTML и CSS.

Верстальщик способен дорасти до фронтендера. Он будет владеть языком программирования Java Script и надстройкой TypeScript, разбираться во фреймворках, библиотеках и активно использовать их в проектах, а также владеть серверной частью разработки. Этот человек должен владеть препроцессорами и сборщиками LESS, SASS, GRUNT, GULP, уметь работать с DOM, API, SVG-объектами, AJAX и CORS, составляет SQL-запросы и разбирается в данных. Любой сложный проект сможет потянуть фронтенд с пониманием UI/UX процессов, адаптивной верстки, кроссбраузерности и кроссплатформенности.

Бэкенд-разработчики

С помощью бэкенда определяют логику работы сайта путем отправления запроса на сервер поисковиков. Бекендеры зарабатывают в среднем больше фронтендеров, представлены на рынке в недостаточном количестве, имеют практически неограниченные возможности в саморазвитии.

UI/UX дизайнеры

UX представляет собой путь пользователя по приложению, а UI- способ взаимодействия. Именно они задают цвета, размеры, расположения и роли фреймов, кнопок и интерфейсов. Процесс создания приложений и страниц сайтов начинается именно с дизайна. В команду IT продукта входит один человек, выполняющий обе роли: дизайнера и специалиста в сфере UI/UX. Он анализирует те требования, которые предъявляет заказчик в ТЗ, определяет ЦА.

Как дизайнер он делает вайрфрейм и схематически размещает элементы на странице. Сделать комфортный для пользователя интерфейс помогают пользовательские истории. От того, насколько оптимальным выполнен UI-дизайн, зависит, вернутся ли пользователи в приложение.

Тестировщики (QA инженеры)

Тестировщики – это люди, проверяющие созданную систему, ищущие в ней различные ошибки и уязвимости. Они должны анализировать работу сайта не только с точки зрения разработчиков, но и понимать его специфику со стороны пользователя, предлагая программистам добавить тот или иной функционал.

Работа QA инженеров не ограничивается проверкой только интерфейса и работоспособности сайта. Часто они занимаются проверкой баз данных, технических инструкций, потребностей заказчика. Они должны помогать дизайнерам, разработчикам, бизнес-аналитикам и постоянно взаимодействовать с заказчиком.

Тестировщики должны обладать:

• обучаемостью;
• аналитическим мышлением;
• усидчивостью;
• стрессоустойчивостью;
• применять системный подход к решению задач.

Они должны знать:

• английский язык для изучения документации;
• язык SQL, базы данных (например, Oracle, MSSQL);
• уметь тестировать безопасность и API;
• проводить тесты нагрузок;
• осуществлять автотесты.

DevOps инженеры

Команда разработки IT включает и этих многопрофильных специалистов, способных автоматизировать процесс и умеющих программировать. Они способствуют внедрению методологии, позволяющей разработчикам, QA инженерам и системным администраторам эффективно и быстро работать из-за созданной бесшовности и автоматизации. Девопс инженеры должны хорошо разбираться в облачных и гибридных решениях, знать GCP, AWS и Azure, языки разметки, различные базы данных.

Дополнительный состав IT-команды

Помимо основных участников разработки, в команду компании-подрядчика входят и другие специалисты, связанные со стартом проекта. Наличие бизнес-аналитиков и менеджеров по работе с клиентами поможет получить оценку проекта и коммуникацию во время пресейла.

Бизнес-аналитики

Команда IT продукта включает этих ценных специалистов, способных оценивать время, необходимое участникам. При их ошибке в временных затратах команда будет вынуждена работать до позднего вечера или в выходные дни.

Сейлз-менеджеры (специалисты по работе с клиентами)

Он должен производить на клиента приятное впечатление. Именно эти специалисты определяют с ним направление, по которому будет двигаться проект. Помимо того, что он должен представлять, как создать проект и с чего его начать, он должен предвидеть и результат, к которому команда придет в результате выполненной работы. Сейлз-менеджер говорит с клиентом на понятном ему языке, сохраняя прозрачность между ним и исполнителем.

Технические писатели

Создать качественный IT-продукт недостаточно. Необходимо обеспечить удобство его использования для команды и конечных пользователей. Для этого нужно создать понятную техническую документацию, чем и занимаются технические писатели. Они сочетают в себе функции менеджера и аналитика.

Технические писатели взаимодействуют с различными участниками процесса, включая:

• разработчиков;
• дизайнеров;
• аналитиков;
• финансистов;
• тимлидов.

Как подобрать людей в команду

Чтобы сформировать сильную команду, нужно обращать внимание не только на технические навыки специалистов, но и на наличие опыта. К кандидатам предъявляются определенные требования, обеспечивающие эффективность работы всей команды.

Основные аспекты, на которые обращают внимание при наборе кандидатов:

• профессиональная этика;
• конфиденциальность;
• технические знания и опыт;
• ответственность;
• инициативность;
• аналитические способности;
• адаптивность;
• обучаемость;
• способность работать в команде.

Чтобы подобрать эффективных сотрудников, нужно выбрать потребности, составить профиль кандидатов, использовать несколько каналов поиска, проводить предварительный отбор и собеседования, принимать решение, обеспечивать обратную связь для оценки эффективности.

Читайте также

Разработка CRM системы - как создать собственную СРМ для бизнеса?

Управление IT-командой

Управление IT командами предполагает, что у человека имеются соответствующие технические знания, а также то, что он умеет эффективно распределять ресурсы, мотивировать сотрудников и налаживать коммуникационное взаимодействие.

Основные принципы эффективного управления:

• определение цели проекта и задач для ее достижения;
• гибкое планирование с возможной адаптацией под происходящие изменения;
• периодические встречи и обсуждения;
• обновление знаний;
• делегирование ответственности для повышения мотивации сотрудников;
• признание заслуг и награждение отличившихся.

Для эффективного управления IT-командой необходимо сочетать стратегическое планирование, оперативное реагирование и создание мотивирующей рабочей обстановки в коллективе.

Где найти профессионалов

Работа в команде IT требует поиска квалифицированных и мотивированных сотрудников. До запрета Роскомнадзором его осуществляли в профессиональной соцсети LinkedIn. Сегодня можно воспользоваться аналогичными платформами.

В основном поиск осуществляется в следующих местах:

• тематических сообществах и форумах;
• рекрутинговых агентствах;
• образовательных учреждениях;
• агрегаторах вакансий;
• по реферальным программам;
• в отраслевых мероприятиях (митапах и IT-конференциях).

Также в ряде случаев возможно развитие сотрудников по внутреннему обучению и переквалификации. Самый лучший вариант поиска слаженной команды – на аутсорсе, а не набирать ее методом проб и ошибок.

Заключение

При подборе состава «айтишников» ориентируются на всех тех специалистов, которые перечислены в статье, правильно распределив роли в IT команде, а именно, на поиск тимлидов, менеджеров, фронтенд- и бэкенд-разработчиков, дизайнеров, QA и DevOps инженеров, бизнес-аналитиков, сейлз-менеджеров и технических писателей. Поиск сотрудников возможен в различных местах. Для желающих получить эффективную команду наиболее быстрый способ – подбор через аутсорсинг.

Наша компания занимается разработкой проектов под ключ, созданием дизайна, мобильных и веб-приложений, использующихся во многих странах мира. Мы не только создаем продукт, но и принимаем активное участие в его развитии, используя современный стек технологий.