WhatsApp, Viber, Telegram стали значимой частью нашей жизни, без которой невозможно представить не только повседневную коммуникацию с друзьями, но и бизнес. Ведь приложения активно используются в деловой среде для общения с клиентами, партнерами, коллегами. В этой статье мы подробно рассказываем, как создать собственный мессенджер и повторить успех Брайана Эктона, Яна Кума или Павла Дурова.
Если верить Facebook, сообщениями обменивается 80% взрослого населения Земли в возрасте от 19 до 64 лет, а также 91% подростков с 13 до 18 лет. Это огромная масса людей с разнообразными приоритетами.
Software Advice провели интересный опрос на тему причин пользования приложениями для общения. В результате выяснилось, что люди хотят общаться онлайн, потому что это:
В среднем человек пользуется приложением для коммуникации около 2–3 часов в день. Более того, сведения On Device Research позволяют утверждать, что одним мессенджером дело не ограничивается. На телефоне пользователя обычно стоит сразу несколько программ, а точнее — от 2 до 5.
И последний факт, о котором нужно знать, — это конкуренция. Основными игроками в сфере мессенджеров сегодня являются:
Это «вершина айсберга», а есть еще подводная часть, которая состоит из сотен менее успешных и распространенных разработок, с которыми придется конкурировать.
Тем не менее рынок всегда дает шанс интересным продуктам, поэтому давайте разбираться, как создать мессенджер.
Приложение может иметь превосходный дизайн, необычные возможности. Но если в нем отсутствуют базовые функции, разработка обречена на провал. Ведь именно они обеспечивают комфорт, закрывают основные запросы аудитории.
На старт. Начинать лучше всего с мозгового штурма, чтобы определить нишу, целевую аудиторию, а также уникальные характеристики продукта. Уже после этого можно подумать, как разрабатывать приложение и какие функции будут необходимы.
Авторизация должна быть быстрой и понятной. В идеале — 1–3 клика или до двух минут. Ускориться помогает интеграция с социальными сетями, регистрация по номеру телефона или адресу электронной почты. Дальше остается загрузить фотографию и вписать имя. Можно предложить что-то бонусом, вроде опции, скрывающей номер от других, как в Telegram. Некоторые пользователи высоко оценивают возможность создавать одновременно несколько профилей в приложении: для работы и личного общения.
Хорошо, если можно импортировать все контакты автоматически. Не нужно страдать, сохраняя каждый контакт вручную. Самый простой способ реализации задачи — синхронизация с телефонной книгой. Пригодится опция поиска и ручного ввода данных.
Можно поощрить уже зарегистрированных пользователей за рассылку приглашений своим друзьям, как это делает все тот же Telegram.
Ключевой момент разработки мессенджера — функция обмена сообщениями. Для ее эффективной реализации нужны разные составляющие: приватные и групповые чаты, отправка и отмена сообщений, статус доставки, история, функция редактирования. Без голосовых и видеосообщений тоже не обойтись, поэтому получается довольно солидный список задач.
Лучше всего разрабатывать кроссплатформенное приложение, которое будет работать эффективно на устройствах разного типа: смартфонах, планшетах, ноутбуках, ПК.
Передачу сообщений можно реализовать двумя способами:
В случае передачи видеофайлов второй метод является приоритетным, потому что не перегружает серверы.
Обмен медиафайлами — еще одна причина, по которой вашим продуктом будут пользоваться. Просто разрешите отправлять снимки, видеофайлы, гифки и документы, чтобы можно было использовать чат в виде облачного хранилища. Да-да, все мы когда-то искали фото паспорта или банковской карты в личной переписке.
Реализовать это можно с помощью специальных API, а также SOAP и RESTful API. Хорошо, если разрешается использовать как уже существующие файлы, так снимать фото и видео прямо из приложения.
Каждый знает, как важно вовремя получать обратную связь от коллеги, начальства или рекрутера. Ой как не хочется пропустить сообщение, что отчет нужно сдать к шести вечера или что вас приняли на работу и ждут в офисе завтра. В эпоху стремительных изменений все стремятся вовремя читать сообщения, а без push-уведомлений это просто нереально.
Для любого общения — делового или личного — принципиальна конфиденциальность. Именно поэтому сведения о пользователях традиционно содержатся на серверах, которые принадлежат владельцам разработок, а сообщения шифруются и передаются от устройства к устройству с применением разных протоколов связи. Такой подход позволяет пользователю спокойно жить и быть уверенным, что тайна переписки будет соблюдена, риски взлома аккаунта минимизированы, а потеря личной информации практически невозможна.
В последнее время мессенджер уже не может ограничиваться одними сообщениями. Пользователи хотят отправлять аудио- и видеозаписи, а также совершать полноценные звонки. Возможно, на первом этапе разработки опция звонка не является приоритетной. Однако в перспективе это самая выигрышная стратегия.
Приложение будет использоваться для связи с сотрудниками, покупателями, друзьями. Особенно такая возможность ценна, если часть коллег находится на удаленке.
Еще одна опция, которая не является обязательной, но привлечет бизнес-клиентов. Автоматические сообщения помогают упростить коммуникацию с заказчиками и партнерами, разгрузить менеджера. Боты помогают с ответами на часто задаваемые вопросы, а если не в состоянии сгенерировать ответ, вызывают живого оператора.
Интересно знать. Сложно внедрить новую возможность, когда приложением пользуются миллионы людей. Именно поэтому многие популярные мессенджеры остаются на сегодня без чат-ботов. Этим могут воспользоваться разработчики новых инструментов для общения.
При создании мессенджера вам пригодятся еще две вещи: доступность на основных платформах и синхронизация с облаком.
Привлекать пользователей гораздо легче, если приложение хорошо работает в связке с самыми популярными операционными системами. Как создателям нового мессенджера вам стоит подумать о разработке для iOS, Android, а также о веб-варианте. WhatsApp, Viber, Telegram — все эти мессенджеры имеют такую версию.
Добавить опцию синхронизации с облаком — отличная идея. У некоторых приложений все еще нет такой возможности. Например, у Viber. Пользователь сможет с большим комфортом пользоваться мессенджером, синхронизируя записи чата, включая сообщения и медиафайлы. Даже WhatsApp реализовал ее не в полной мере, а только с Google Drive и iCloud.
Чтобы не запутаться и не просматривать гайд несколько раз, объединили все базовые функции в один список:
Если вы хотите запуститься с максимальным пакетом возможностей, то в него должны входить:
Мы разобрались, как создать свой мессенджер и на что обратить внимание. Следующим шагом становится разработка стратегии монетизации. Рассказываем, можно ли вообще заработать на запуске мессенджера и как именно.
Это делается с помощью интеграции с рекламными сервисами. Например, реклама будет демонстрироваться при входе в приложение.
Главное правило — рекламы не должно быть много. Желательно, чтобы она была аккуратной и занимала минимум места. Иначе пользователю станет некомфортно.
Станьте посредником между операторами связи. Например, если вам звонит родственник, коллега или партнер из-за границы, звонок не идет через оператора, а переносится в мессенджер.
Стикеры, рекламные сообщения, создание которых идет в коллаборации с брендами, — отличный способ передавать информацию.
Пожертвования от пользователей активно используются для монетизации. Только посмотрите на Telegram, который именно так и существует.
Пользователи с подпиской получают доступ к премиум-функциям, например, звонить на обычные телефонные номера или отключить рекламу. Однако нужно понимать, что эта возможность больше для крупных компаний. Недавно выпущенному продукту будет сложно конкурировать за аудиторию с мастодонтами рынка.
Смотрим, как выглядит пошаговый процесс:
Сохраняйте себе в закладки эту схему, чтобы ничего не забыть, когда дойдет дело до разработки мессенджера.
Разработчиков на рынке много, и не все так хороши, как говорят. Но вы можете самостоятельно проверить команду «на прочность»:
Погуглите название. Слишком банально? Возможно, но помогает, когда нужно составить первое представление об исполнителе. Даже самый быстрый поиск позволит понять, каковы ценности команды, успехи, востребованность. Так будет проще решить, подходите ли вы друг другу.
Зайдите на профессиональные площадки Dribbble и Behance. Все ответственные подрядчики размещают здесь свое портфолио. Если хочется больше отзывов, можно отправиться в Clutch и UpWork. Еще неплохим источником информации является сайт самой компании. Обычно на сайте есть примеры работ, а если исполнитель не боится негативных реакций, то и раздел с отзывами.
Вот мы и добрались до того пункта, который так всех беспокоит, — о стоимости и сроках. Однако однозначного ответа дать не получится, потому что факторы, которые влияют на результат, многочисленны. Чтобы сформировать чек, нужно определиться, как вы будете разрабатывать мессенджер.
Вы должны решить, будет мессенджер простым с минимальным набором опций или сложным. Команда IT-специалистов работает по часовой оплате, поэтому конечная цена будет зависеть от количества затраченного времени.
Фреймворки, языки программирования, другие составляющие разработки тоже влияют на конечную стоимость проекта. Например, какие-то языки программирования будут дешевле, а какие-то дороже. Аналогично будут существовать и различия в сроках, потому что процесс, структура кода различаются.
Разработка мессенджера — сложный процесс, в котором участвует команда разработчиков, дизайнеров, проектных менеджеров, QA-специалистов. И каждый важен, чтобы результат получится таким, каким вы бы хотели его видеть.
Наша компания предлагает полный цикл разработки приложения, включая UI/UX дизайн, API, услуги разработки Frontend и тестирование. Мы помогаем продукту попасть в списки наиболее скачиваемых мессенджеров в AppStore и Google Play. А чтобы клиент чувствовал себя уверенно, все процессы сделаны максимально прозрачными и открытыми.
Мы отдельно обсуждаем вопросы безопасности, протоколы шифрования и соединения с серверами. Дизайнеры углубленно изучают ЦА, продумывают логику продукта и визуальную составляющую.
Создать мессенджер с возможностью масштабирования — отличная инвестиция. Но чтобы она окупилась, нужно делать его конкурентоспособным, наполнять важными для пользователей опциями и не стоять на месте, а постоянно развиваться, в чем компания Fortech и помогает своим клиентам.
Используйте нашу инструкцию, чтобы продумать приложение, которое бы вы хотели создать. Находите уязвимые места в уже существующих конкурентных продуктах и закрывайте боли своих потенциальных клиентов. Решите, для кого вы собираетесь разрабатывать мессенджер и почему. Подумайте, откуда собираетесь брать аудиторию. А затем определите функции, которые точно потребуются каждому пользователю.
Команда Fortech занимается поиском оптимальных решений для заказчиков, чтобы создавать мобильные и веб-приложения с возможностью масштабирования в ближайшие 5–10 лет. Пишите или звоните, чтобы обсудить с нами возможность купить мессенджер, найти ответы на интересующие вопросы и разработать план по внедрению мессенджера в ваш бизнес.
