Astics — система для управления отелем

Сервис внутреннего менеджмента для сети отелей

Аутсорс

Бронирование

CRM

Облачный сервис для повышения безопасности финансовой системы через инновационные технологии project description image

Концепция

Сервис внутреннего менеджмента для сети отелей. Платформа позволяет отслеживать состояние комнат, контролировать проведение уборки, принимать жалобы и заявки от гостей. Также сервис мониторит появление поломок и помогает устранять их до заселения новых жильцов. Основная часть сервиса представляет информационную панель для персонала отеля. Платформа предназначена не только для сотрудников отеля, но и для гостей. Через отдельное приложение они могут просматривать свободные номера, оформлять бронь, вызывать персонал и сообщать о жалобах.

Решения

Разработка системы для чикина гостей

Полный рефакторинг гостиничного портала и приложения для бесконтактной оплаты на терминале

Оптимизация работы приложения

Реализованные функции

Статусы по уборке номеров

Персонал может отмечать, какие номера уже были убраны, а какие ещё нет. Это позволяет сэкономить время на обслуживании гостей и избежать возможных ошибок со стороны персонала. Также использование сервиса помогает контролировать количество поломок в каждой комнате. По мере устранения этих проблем статус будет обновляться.

Бюро находок

Часто постояльцы отеля забывают часть своих лишних вещей. Чтобы упростить процесс поиска, был разработан функционал, позволяющий отмечать в каких номерах были найдены вещи и кому они принадлежат.

Информация о номерах

В приложении можно отследить, какие номера сейчас свободны, а какие нет. Это дает возможность своевременно заселять новых гостей, избегая простоя.

Общение с сотрудниками

Сервис позволяет активно взаимодействовать с сотрудниками отеля в одном чате. У менеджеров есть возможность открывать переписки с нужными специалистами, чтобы эффективно решать поставленные задачи.

Расписание трансфера

В отдельной вкладке сервиса включено расписание трансфера от отеля.

Результаты

По итогам работы над проектом нам удалось провести рефакторинг основных функций сервиса. Также мы произвели оптимизацию уже готового кода, что помогло улучшить работу сервиса. Помимо этого мы также разработали виртуальное устройство для ресепшена, что позволяет упростить процесс бронирования номеров для постояльцев отеля.

На выходе у нас получилась платформа, которая сочетает функционал 5 различных приложений. Внедрение Astics помогло существенно упростить процесс коммуникации между персоналом и постояльцами.