Внутренняя информационная система колл-центра по вопросам здравоохранения и COVID–19
Внутренняя система для колл-центра по вопросам здравоохранения.
Фиксация входящих звонков и последующая запись полученной
информации в базу данных.
Цели проекта
Внедрение нового функционала
Доработка и оптимизация существующей логики бэкенда
Автоматизация алгоритмов для пополнения базы данных
Создание единой базы для мониторинга количества заболевших
Решения
В этом проекте наш разработчик отвечал за сторону бэкенда. Его основной задачей была доработка уже существующей логики и внедрение новых функций. В ходе выполнения работы ему не только удалось выполнить поставленные задачи, но и реализовать ряд алгоритмов для сбора и анализа информации.
Теперь система не только сохраняла полученные данные, но и помогала отслеживать динамику заболеваний, составлять статистику и оценивать результаты работы операторов.
Создание систем для отслеживания течения болезни
Система проверки и регистрации пациентов
Автоматизация рассылки и обзвон
Система мониторинга свободных операторов
Аналитическая панель звонков
Система маршрутизации
Результаты
По завершении проекта нам удалось реализовать внутреннюю систему, которая помогла эффективнее собирать информацию с поступающих звонков и пополнять базу данных. Помимо алгоритма сбора система удобно структурирует полученную информацию и выводит ее в виде понятных графиков. Также операторам стало доступно использование новых сценариев обработки звонков и интеграция голосовых роботов.
Технологии
Node.js
Typescript
Nest.js
RxJs
Angular
Websockets
Команда
1
Backend разработчик
Примеры работ
Система удалённого обслуживания клиентов
Веб-приложение для дистанционного обслуживания юридических лиц, включая работу с банковскими картами, отчетностью и электронными подписями.
Интернет-магазин Juniqe
Интернет-магазин JUNIQE: реализована покупка в один клик с выбором размеров и рамки, редизайн страниц, интеграция с API и корзина для удобства пользователей.
