Настраиваем механики лояльности в платформе и выводим их в продукт: сайт, мобильное приложение и кассу. Склеиваем данные с 1С, чтобы баланс и сегменты не расходились.
Постоянный покупатель приносит больше и стоит дешевле нового. Программа лояльности нужна ровно для этого: поднять средний чек, вернуть тех, кто перестал покупать, и сделать вторую покупку вероятнее первой.
Собираем такую программу на Mindbox целиком. Интеграция Mindbox с сайтом, приложением и кассой, настройка уровней, правил начисления и сгорания баллов, триггерных писем и пушей.
Порог уровня и баллы на балансе добавляют к заказу ещё одну позицию. Скидка делает то же, но режет маржу навсегда.
Накопленный баланс это причина вернуться именно к вам, а не сравнивать цены заново.
Сегмент «покупал и перестал» виден в цифрах. К нему обращаются отдельно, без скидки на всю базу.
Письмо с вчерашним товаром и личным балансом читают иначе, чем общую акцию.
Список того, что реально настраивается в Mindbox, и зачем это нужно бизнесу.
Разный процент начисления по уровням. Клиент видит, сколько осталось до следующего, и дотягивает заказ.
Повышенный процент на то, что нужно продать, пониженный на то, что уходит и без стимулов.
Какую долю заказа можно закрыть баллами и работают ли они на акции. Механика, которая бережёт маржу.
Срок жизни баллов с напоминанием за неделю. Возвращает человека в магазин в нужный вам месяц.
Персональный повод написать клиенту, который не требует скидки для всех остальных.
Разгоняют низкий сезон и не трогают цену в прайсе, в отличие от распродажи.
Баллы за приведённого друга, которые начисляются только после его первой покупки.
Бесплатная доставка, ранний доступ к коллекции, закрытые мероприятия для верхнего уровня.
Уровни, правила начисления и сгорания настраиваются на стороне Mindbox. Наша часть в том, чтобы платформе было с чем работать и чтобы результат дошёл до покупателя: передаём события, заказы и каталог без потерь, выводим баланс и уровень в личный кабинет, включаем списание баллов в корзине до оплаты, показываем статус в приложении, проводим начисление на кассе.
Отдельно проверяем пограничные случаи, потому что ломается обычно там: частичный возврат заказа, отмена после списания баллов, два заказа подряд с одного баланса, переход между уровнями в момент покупки.
Для персонализации готовим места на витрине: блоки товарных подборок на главной и в карточке товара, разный контент для участников программы и остальных покупателей, попапы по поведению. Сами подборки считает Mindbox, наша задача отдать ему данные и показать результат без потери скорости страницы.
Данные с сайта и приложения уходят в Mindbox через JavaScript SDK и серверное API, обратные вызовы во внешние системы идут через вебхуки. Есть SDK под iOS, Android, Flutter и React Native, для бэкенда открытый PHP SDK.
Каталог, остатки и статусы заказов синхронизируются через 1С, обратно уходят заказы и списанные баллы. Профили с сайта, приложения и кассы склеиваем в одного клиента, иначе баланс и сегменты расходятся.
Передаём минимальный набор полей, храним согласия и отрабатываем их отзыв. Mindbox поддерживает ГОСТ TLS через отдельные домены API, если у вас есть требования к российской криптографии.
Запуск от 2 недель. Объём работ определяем после аудита продукта и базы.
от 100 000 ₽
интегратор со стороны разработки, а не со стороны рассылок
CRM-агентства соберут сценарии в интерфейсе, но не тронут корзину, личный кабинет и кассу. Лояльность ломается именно там.
Интернет-магазины, личные кабинеты, приложения с каталогом и оплатой, интеграции с 1С. Мы знаем, во что встраивается лояльность.
1С, платёжные сервисы, службы доставки, внешние API. Обмен с 1С в проекте с лояльностью обычно самая рискованная часть.
Остаёмся на связи и чиним расхождения в данных. Гарантия на работы шесть месяцев.
Мобильное приложение для продаж премиальной косметики, предназначенное для специалистов и обычных клиентов.
Интернет-магазин JUNIQE: реализована покупка в один клик с выбором размеров и рамки, редизайн страниц, интеграция с API и корзина для удобства пользователей.
От 100 000 ₽. Итоговая смета зависит от объёма: сколько механик нужно, есть ли мобильное приложение и касса, в каком состоянии каталог и база. Считаем после бесплатного аудита, обычно за 2-3 дня.
От 2 недель. Срок упирается в состояние ваших данных и число механик, а не в саму платформу.
Да. Обычно каталог, остатки и статусы заказов забираются из 1С, а обратно уходят данные о заказах и списанных бонусах. Схему обмена проектируем под вашу конфигурацию.
Это обычная ситуация и как раз тот случай, где готовый модуль не поможет. Работаем через API и JavaScript SDK, операции описываем под вашу структуру данных.
Сценарии, сегменты и письма остаются за вашим маркетингом или агентством. Мы отвечаем за то, чтобы данные приходили полными и вовремя.
Передаём в платформу только те поля, которые нужны для сценариев, храним согласия и обрабатываем их отзыв. Mindbox поддерживает ГОСТ TLS, если у вас есть требования по российской криптографии.
Уровни с порогами по сумме покупок, разный процент начисления по категориям и сегментам, сгорание баллов, лимит на оплату баллами, баллы ко дню рождения, дни с повышенным начислением, реферальная программа, привилегии без скидки.
