Находим, где пользователи теряются на сайте или в приложении: ошибки в навигации, неудобные формы, барьеры на пути к заявке. По итогам вы получаете отчёт и готовое техническое задание, которое можно сразу передать дизайнерам и разработчикам.
UX/UI-аудит сайта это проверка того, насколько удобно человеку пользоваться сайтом или приложением и дойти до целевого действия: заявки, покупки, регистрации. Его ещё называют юзабилити-аудитом. UX-часть проверяет логику: понятна ли навигация, легко ли найти нужное, не обрывается ли путь на формах. UI-часть проверяет сам интерфейс: читаемость, иерархию, кнопки, единообразие элементов.
Аудит Фортех опирается не на вкус, а на данные. Мы проверяем интерфейс по 10 эвристикам Нильсена, проходим основные сценарии пользователя и сверяем выводы с Яндекс Метрикой и тепловыми картами. Каждая найденная проблема попадает в отчёт со скриншотом и оценкой критичности.
Аудит сайта занимает от 5 до 10 рабочих дней и стоит от 89 000 ₽. На выходе вы получаете отчёт, матрицу приоритетов и техническое задание на исправления.
Пользователи приходят, но не совершают целевое действие. Аналитика показывает проблему, но не объясняет причину. Аудит находит конкретные барьеры на пути к конверсии.
Пользователи уходят с определённых страниц или бросают корзину. Нужно понять причину: навигация, контент, форма или скорость загрузки.
Перед тем как начинать дизайн нового интерфейса, важно зафиксировать что работает в текущем и не сломать это в новой версии.
Пользователи жалуются на сложность, непонятность, «неудобно пользоваться». Аудит переводит субъективные жалобы в конкретный список проблем с приоритетами.
Финальная проверка перед релизом или публичным запуском. Лучше найти проблемы до того, как их найдут пользователи.
Чтобы оставить заявку или оформить заказ, человеку нужно пройти лишние шаги, и часть посетителей уходит на середине.
Разделы названы внутренними терминами компании, нужную услугу или товар трудно найти.
Слишком много полей, непонятные ошибки, нет подсказок, на телефоне неудобно вводить данные.
Человек не понимает, сколько стоит и что входит, и идёт к конкурентам, где это написано на первом экране.
Кнопки мелкие, текст не помещается, важные блоки уезжают вниз.
Оцениваем интерфейс по 10 эвристикам Нильсена: соответствие реальному миру, видимость статуса системы, свобода действий, предотвращение ошибок, гибкость и эффективность. Каждое нарушение фиксируется с оценкой критичности.
Проходим ключевые пути пользователя: регистрация, онбординг, поиск, оформление заказа, повторный визит. Фиксируем каждый шаг где возникает трение или неоднозначность.
Изучаем Яндекс.Метрику, тепловые карты, воронки конверсии. Данные помогают подтвердить или опровергнуть гипотезы из ручного анализа.
Для мобильных приложений проверяем соответствие Apple HIG (iOS) и Material You (Android). Для веба проверяем доступность по WCAG, единообразие дизайн-системы и адаптивность на разных устройствах.
Сравниваем ключевые сценарии с 2–3 конкурентами: где они решили задачу лучше, какие паттерны стали индустриальным стандартом и почему от них не стоит отклоняться.
Тексты в интерфейсе: подписи к полям, сообщения об ошибках, пустые состояния, CTA-кнопки. Неудачная микрокопи часто снижает конверсию, а исправить её легко.
Все выявленные проблемы с описанием, скриншотами и оценкой критичности.
Ранжирование проблем по модели «влияние на результат × сложность исправления». Видно, что исправить сразу, что в следующем спринте, а что можно отложить.
Конкретные задачи для дизайнеров и разработчиков: что изменить, как именно, с референсами и описанием ожидаемого результата. Документ готов к передаче в работу без дополнительной расшифровки.
После сдачи отчёта проводим сессию: объясняем находки, отвечаем на вопросы, помогаем расставить приоритеты с учётом ресурсов команды.
Стоимость зависит от объёма: сколько страниц и сценариев проверяем, нужен ли анализ мобильного приложения, сравнение с конкурентами и разбор метрик. Аудит сайта занимает 5–10 рабочих дней. Точную цену и срок назовём после короткого созвона и доступа к сайту.
от 89 000 ₽
Узнать деталипроектов
лет на рынке, с 2017 года
специалистов в команде
в рейтинге аутстафф-агентств Рунета
Отчёт пишем так, чтобы дизайнер и разработчик могли взять задачу и сразу приступить к работе. Никаких общих слов про «улучшить UX» без конкретики.
Каждое замечание подкреплено: скриншотом, цитатой из метрик или ссылкой на исследование. «Нам кажется, что здесь неудобно» в нашем отчёте не аргумент.
Рекомендуем только реализуемые изменения. Знаем что сложно в разработке, а что меняется за час, и приоритизируем с учётом этого.
После аудита можем взяться за редизайн или реализацию исправлений. Контекст уже есть, объяснять всё заново не нужно.
РазработкаОбъясняем ключевые отличия прототипа и MVP, зачем нужны оба подхода и когда бизнесу лучше ограничиться быстрым прототипом, а когда инвестировать в полноценный MVP.
Читать
БизнесПрактическое руководство по дизайн-аудиту: как найти слабые места интерфейса и улучшить конверсию без дорогих экспертов
Читать
БизнесЧто такое web-интерфейс? Рассказываем о том, как создать качественный интерфейс.
ЧитатьUX-аудит оценивает пользовательский опыт в целом: логику сценариев, навигацию, понятность, достижение целей. UI-аудит фокусируется на визуальном интерфейсе: соответствие гайдлайнам, консистентность, читаемость, иерархия. На практике мы всегда проводим их вместе: по отдельности они дают неполную картину.
По запросу да. Базовый аудит проводится без привлечения реальных пользователей, на основе экспертного анализа и данных аналитики. Пользовательское тестирование (интервью, юзабилити-тесты) мы проводим отдельной услугой.
От 89 000 ₽. Цена зависит от количества страниц и сценариев, нужен ли разбор мобильного приложения и сравнение с конкурентами. Точную стоимость назовём после созвона и доступа к сайту.
Аудит сайта занимает 5–10 рабочих дней. После сдачи отчёта проводим разбор с вашей командой: объясняем находки и помогаем расставить приоритеты.
Доступ к сайту или тестовой сборке приложения, гостевой доступ к Яндекс Метрике и короткий рассказ о целях: какое действие пользователя для вас главное. Если тепловых карт нет, подскажем, как их включить.
Да. Для приложений дополнительно проверяем соответствие гайдлайнам Apple для iOS и Material для Android.
Отдать техническое задание своей команде или нам. Если исправления делает Фортех, нам не нужно заново погружаться в продукт: контекст уже собран во время аудита.
