Идея проекта
Потребность клиента заключалась в необходимости расширения бизнеса и выходе на рынок e-commerce. Идеей клиента было создание мобильного приложения для продажи товаров в сфере красоты.
Изначально планировалось создать приложение только для использования косметологами, однако в ходе работы над проектированием будущего продукта было принято решение разрабатывать приложения для использования как специалистами, так и обычными клиентами.
Поэтому задача свелась к тому, чтобы разработать удобное решение для продаж премиальных косметических средств разным группам клиентов
Решения
1.Мобильное приложение
Онлайн каталог товаров
Для просмотра товаров мы создали онлайн каталог товаров. Каталог оснащен удобной навигацией - все товары разделены по категориям
Удобный поиск и фильтрация
Для быстрого поиска товаров мы реализовали систему поиска. Клиенты могут искать товары по названию и категории, а также фильтровать по брендам, типам кожи и назначению. Все товары могут быть отсортированы по цене, рейтингу и размеру скидки
Для каждого товара разработали отображение детальной карточки со всей информацией о продукте - названием, фотографиями, описанием, ценой и ожидаемой датой доставки.
Если товар отсутствует в наличии на выбранном складе, то пользователь увидит соответствующее оповещение
Для аккаунтов специалистов также отображается рекомендуемая розничная цена (РРЦ). Эта цена предназначена для дальнейшей перепродажи продукта
Оформление заказа
При оформлении заказа клиент может оформить доставку на свой адрес или выбрать «Самовывоз» из любого офиса. Он получает уведомление о статусе, времени или отмене доставки. Всеми этими процессами в CRM системе управляет менеджер.
Также за каждый заказ клиенту начисляются бонусы, которые он может потратить на следующие покупки
Личный кабинет клиента
У каждого клиента есть личный кабинет с историей заказов, личными данными и возможностью обратиться за помощью.
Регистрация
Создали систему регистрации 2х категорий клиентов – покупателей и специалистов. В момент регистрации специалисты могут загрузить диплом и получить доступ к приложению.
2.Панель управления
Управление каталогом
Для удобства клиентов каталог состоит из категорий и подкатегорий.
Администратор может наполнять их продуктами для продажи на отдельной странице. Каждый товар настраивается в своей индивидуальной карточке.
Управление заказами
Администратор может увидеть все заказы клиентов, созданные в мобильном приложении и их статус. У каждого заказа есть индивидуальная карточка, содержащая подробную информацию о нем и клиенте.
Создание промокодов для клиентов
Администратор может создавать и редактировать промокоды, которые в дальнейшем пользователи могут использовать при покупке товаров.
Каждый промокод имеет большой спектр настроек, от описания до продуктов, на которые он будет действовать.
Функциональность
Создание документов, шаблонов и счетов в автоматическом режиме
Функция для курьеров и менеджеров, позволяющая моментально обновлять статус доставки
Сохраняет историю заказов всех клиентов
Потребители получают персонализированные сообщения на электронную почту или через SMS;
Автоматические напоминания для менеджеров: перезвонить клиенту, отправить доставку и т.п.
Аналитика содержится в едином интерфейсе: доходы с расходами, статистика продаж, маржа и т.п.
Интеграция с 1С
Клиентская база, которую можно выгружать из CSV и Excel в систему и наоборот
Группировка клиентов по параметрам
Результаты
Помогли масштабировать бизнес
Изначальной проблемой клиента была необходимость масштабировани я бизнеса. Клиент решил выйти на e-commerce рынок, где его бизнес мог бы расти и развиваться.
Чтобы будущий продукт конвертировал посетителей в заказы, его нужно было сделать современным, удобным и быстрым. На старте мы изучили конкурентов и целевую аудиторию, пообщались с менеджерами клиента, чтобы понять преимущества продукции и разобраться в системе лояльности. Все это помогло сформулировать функциональные требования к приложению и спроектировать удобный интерфейс.
На 60% автоматизировали работу менеджеров
В рамках разработки мы разработали удобную и понятную административную панель. И как следствие, она помогла увеличить прибыль, снизить издержки и ускорить обработку заявок, отслеживать действия клиентов и сотрудников, автоматизировать рутинные операции.
Попробуйте сами!
Скачивайте приложение в удобном для вас магазине приложений
Вам может быть интересно
Статьи по теме
Идеи успешных стартапов. Зачем использовать ИИ?
В этой статье поделимся идеями использования функционала ИИ в современных проектах и тем, как они помогают запускать успешные продукты
Бизнес
12.10.2024
Аутстаффинг - что это, преимущества и недостатки
IT-аутстаффинг персонала - как происходит подбор сотрудников, рекомендации по выбору компании аутстаффинга, преимущества и недостатки
Бизнес
10.12.2023
Бриф для дизайнера — что должно в нем быть
Бриф для дизайнера — гарант качественно выполненной работы. Но что это такое? И как он должен помочь? Заполняем бриф для дизайнера и разбираемся с тем, почему он так важен.
Бизнес
06.26.2024
Заполняйте форму или пишите нам!
Заполняйте форму или пишите нам
Подготовим варианты решений, рекомендации по разработке, да и просто будем рады поговорить.
Наша почта:partners@fortech.dev
Заполните форму или напишите на почту partners@fortech.dev
Телеграм:@fortech_sales
Получить консультацию partners@fortech.dev